Términos y Condiciones
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://martaheredia.com , del que es titular Marta Heredia España (en adelante la TITULAR).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
Marta Heredia España, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
Titular y propietario del website: Marta Heredia EspañaNIF: 40535264HDirección de actividad profesional: Travessera de Gràcia 64, 4º 2º C.P: 08006 , Barcelona
2. Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Marta Heredia España se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. Productos
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
El website está destinado a la oferta de productos digitales dentro del ámbito de la fertilidad natural y la salud femenina.
Marta Heredia España se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Marta Heredia España podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente.
Asimismo, Marta Heredia España se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de https://martaheredia.com , y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://martaheredia.com .
4. Disponibilidad y Sustituciones
Productos
Marta Heredia España pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://martaheredia.com .
De no hallarse disponible el producto, Marta Heredia España informará de ello al consumidor.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante el mismo método por el que se realizó el pago.
5. Proceso de Compra y/o Contratación
Para realizar cualquier compra en https://martaheredia.com es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
Seleccionar el/los producto(s) en el website.
Introducir código de descuento (en su caso).
Finalizar compra.
Leer y aceptar la política de privacidad.
Leer y aceptar los términos y condiciones.
Introducir los datos de facturación
Seleccionar el método de pago.
Hacer click en realizar la compra.
Confirmar la compra.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Marta Heredia España por correo electrónico.
Facturación
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por correo electrónico.
6. Entrega
Productos
Los productos, al ser de carácter digital, serán facilitados por vía electrónica al cliente.
Plazos de Entrega
Los productos serán recibidos por el cliente en el mismo día de su compra, por vía electrónica.
7. Precios, Gastos e Impuestos
Los precios de los productos que se recogen en https://martaheredia.com vendrán expresados en Euros, salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Productos
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://martaheredia.com .
Los productos tienen el IVA incluido.
El tipo de IVA es del 21%.
PENÍNSULA O ISLAS BALEARES
Si se trata de un particular o persona jurídica que no actúa como empresario o profesional, se aplicará el IVA español (21%).
Si se trata de un empresario o profesional, se aplicará el IVA español (21%).
ESTADOS MIEMBRO DE LA UE DISTINTO DE ESPAÑA
Si se trata de un particular o persona jurídica que no actúa como empresario o profesional, se aplicará el IVA correspondiente al Estado miembro donde reside el cliente.
Si se trata de un empresario o profesional de alta en el ROI, se considerará una entrega intracomunitaria.
Si se trata de un empresario o profesional que no está de alta en el ROI, se aplicará el IVA español (21%).
FUERA DE LA UE
Si se trata de un particular o persona jurídica que no actúa como empresario o profesional, la operación no está sujeta al IVA por reglas de localización.
Si se trata de un empresario o profesional, la operación no está sujeta al IVA por reglas de localización.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. Formas de Pago
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
Por tarjeta de crédito o débito
El propietario acepta: Mastercard y Visa crédito y Visa débito a través de la pasarela de pago seguro Redsys, con TPV virtual de Banco Santander.
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
El pago con tarjeta de crédito/débito le garantiza una forma de pago simple y segura. Sus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, que se transfieren mediante SSL, protocolo criptográfico empleado para realizar una conexión segura entre su ordenador y la plataforma de pagos y la TPV Virtual del Banco y, adicionalmente, requiere la autenticación del titular de la tarjeta, que se hace mediante una clave secreta (password).
PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
Durante el proceso de pedido se le dirigirá al sitio web de PayPal, donde podrá registrarse con sus datos de usuario y confirmar el pago a nuestro favor. El precio de compra será cobrado inmediatamente.
PayPal tiene sede en Luxemburgo y está sujeto a los estándares del RGPD.
Del mismo modo que la mayoría de bancos o prestadores de servicios financieros o de pago, PayPal trabaja con prestadores de servicios a terceros, que proporcionan funciones para poder ofrecer una forma segura de realizar pagos, así como con otros partners comerciales.
PayPal tiene que revelar datos de usuarios a estos terceros cada cierto tiempo para poder prestar los servicios.
En general, la legislación de Luxemburgo a la que está sujeto el tratamiento de datos de los usuarios de PayPal (protección de datos y secreto bancario) requiere un grado mayor de transparencia que la mayoría de otras leyes de la UE. Por este motivo, a diferencia de la gran mayoría de prestadores de servicios basados en Internet o servicios financieros de la UE, PayPal ha incluido en su Política de privacidad a todos los terceros prestadores de servicios y socios comerciales a quienes puede revelar información de sus usuarios, así como la finalidad de esta divulgación de datos y la información que se facilita en sí. Encontrará un vínculo a esos terceros aquí . Al mantener una cuenta en PayPal, acepta expresamente que trasmita sus datos a esos terceros para los fines enumerados.
En ningún caso la transferencia de esos datos implicará un uso que exceda el consentimiento expresado a los fines y condiciones presentes en esta política de privacidad.
9. Política de Devoluciones y Desistimiento
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
Contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario.
Productos
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Marta Heredia España sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, Marta Heredia España procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al titular su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Marta Heredia España.
Marta Heredia España comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución (si procede).
10. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
11. Atención al Cliente y Reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Marta Heredia España el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 695 18 61 75, bien a través de la dirección de correo electrónico info@martaheredia.com
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
12. Legislación Aplicable
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
